Поддержка
Попроси помощь в Шарде поддержки Рифта
Самый быстрый способ получить ответ: зайти в наш Шард поддержки. Там сидят команда и опытные люди: баги, как сделать и фидбек, всё можно.
Зайти в Шард поддержкиОткроется в приложении Рифт, если оно стоит, иначе в браузере. Чтобы зайти, нужен твой аккаунт Рифта.
Частые вопросы
Коротко, до того как писать нам.
Не могу войти. Что попробовать первым?
Если забыл пароль, попробуй Рифт Ключ. Проверь, что ты в официальном приложении или на app.therift.chat, и что системные часы верные (для безопасности это важно). Если всё равно не выходит, сделай скриншот (без пароля) и напиши из Шарда поддержки или на почту.
Голос рвётся или звучит как робот
Проверь вход микрофона, попробуй проводные наушники и поставь на паузу тяжёлые загрузки в той же сети. Если ломается только Рифт, напиши версию системы и где ты сидишь, в вебе или на десктопе. Так отладка идёт куда быстрее.
Нужно пожаловаться на человека или Шард
Сначала жалоба внутри приложения, так модераторы получают уже собранный контекст. Если это безопасность на уровне платформы, или непонятно куда нести, пиши из Шарда поддержки или на [email protected] с деталями. Никогда не шли пароли или полные платёжные данные почтой.
Где FAQ про приватность и возможности?
Длинные ответы лежат на странице FAQ. По деталям политик политика конфиденциальности и страницы прозрачности считаются официальным источником.