O app do Rift está em inglês por enquanto. As páginas de marketing estão disponíveis em vários idiomas.
Suporte
Consiga ajuda no Shard de suporte do Rift
O jeito mais rápido de conseguir resposta é entrar no nosso Shard comunitário de suporte. A equipe e usuários experientes ficam por lá: bug, dúvida de como fazer e feedback, tudo é bem-vindo.
Entrar no Shard de suporteAbre no app do Rift se estiver instalado; senão, no navegador. Use sua conta do Rift pra entrar.
Suporte geral
[email protected]
Segurança e NCII
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Jurídico e recursos
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Assuntos urgentes ou jurídicos
Pra assuntos urgentes, denúncias de abuso que precisem ficar registradas ou correspondência jurídica, escreva direto pra [email protected].
Perguntas comuns
Umas dicas rápidas antes de chamar a gente.
Não consigo entrar. O que eu tento primeiro?
Se esqueceu a senha, tente sua Rift Key. Confirme que você está no app oficial ou em app.therift.chat e veja se o relógio do sistema está certo (isso importa pra segurança). Se ainda assim não for, tire um print (sem senhas) e chame a gente pelo Shard de suporte ou por e-mail.
A voz fica cortando ou soa robótica
Veja a entrada do microfone, teste um fone com fio e pause downloads pesados na mesma rede. Se só o Rift estiver com problema, diga a versão do seu sistema e se você está na web ou no desktop quando pedir ajuda. Isso acelera muito o debug.
Preciso denunciar um usuário ou Shard
Use primeiro o fluxo de denúncia dentro do app, assim os moderadores recebem o contexto estruturado. Pra questões de segurança no nível da plataforma, ou se não souber bem onde encaixa, chame pelo Shard de suporte ou escreva pra [email protected] com os detalhes. Nunca mande senha nem dados completos de pagamento por e-mail.
Onde fica o FAQ de privacidade e recursos?
As respostas mais longas ficam na página de FAQ. Pra detalhes de política, a política de privacidade e as páginas de transparência são a fonte oficial.