L'application Rift est actuellement en anglais. Les pages marketing sont disponibles en plusieurs langues.
Assistance
Obtenez de l'aide dans le Shard d'assistance Rift
Le moyen le plus rapide d'obtenir des réponses est de rejoindre notre Shard communautaire d'assistance. L'équipe et les utilisateurs expérimentés s'y trouvent : bugs, tutoriels et retours sont les bienvenus.
Rejoindre le Shard d'assistanceS'ouvre dans l'app Rift si elle est installée, sinon dans le navigateur. Utilisez votre compte Rift pour rejoindre.
Assistance générale
[email protected]
Sécurité et NCII
[email protected]
Juridique et recours
[email protected]
Urgences ou questions juridiques
Pour les problèmes urgents, signalements d'abus nécessitant une trace écrite ou correspondance juridique, écrivez directement à [email protected].
Questions fréquentes
Quelques repères avant de nous contacter.
Je n'arrive pas à me connecter. Que tenter en premier ?
Essayez votre Rift Key si vous avez oublié votre mot de passe. Vérifiez que vous êtes sur l'app officielle ou app.therift.chat, et que l'horloge système est correcte (important pour la sécurité). Si ça échoue encore, prenez une capture (sans mots de passe) et contactez-nous via le Shard d'assistance ou par e-mail.
La voix coupe ou sonne robotique
Vérifiez l'entrée micro, essayez un casque filaire et mettez en pause les gros téléchargements sur le même réseau. Si seul Rift est touché, indiquez votre version d'OS et si vous êtes sur web ou bureau. Cela accélère beaucoup le débogage.
Je dois signaler un utilisateur ou un Shard
Utilisez d'abord le flux de signalement in-app pour que les modérateurs reçoivent un contexte structuré. Pour des préoccupations de sécurité au niveau plateforme ou si vous hésitez, contactez le Shard d'assistance ou écrivez à [email protected] avec des détails. N'envoyez jamais mots de passe ni infos de paiement complètes par e-mail.
Où est la FAQ sur la confidentialité et les fonctionnalités ?
Les réponses détaillées sont sur la page FAQ. Pour les détails de politique, la politique de confidentialité et les pages transparence font foi.