지원
도움은 Rift 지원 Shard에서
가장 빠른 길은 커뮤니티 지원 Shard에 들어오는 거예요. 스태프와 익숙한 사람들이 거기 있어요. 버그, 사용법, 의견, 전부 환영해요.
지원 Shard 참여설치돼 있으면 Rift 앱에서, 아니면 브라우저에서 열려요. 참여에는 Rift 계정을 쓰세요.
자주 묻는 질문
연락하기 전에, 먼저 여기부터.
로그인이 안 돼요. 먼저 뭘 해 볼까요?
비밀번호를 잊었다면 Rift Key를 써 보세요. 공식 앱이나 app.therift.chat에 있는지, 시계가 맞는지 확인하세요 (보안에 중요해요). 그래도 안 되면 스크린샷(비밀번호는 빼고요)을 찍어서 지원 Shard나 메일로 연락해 주세요.
음성이 끊기거나 로봇처럼 들려요
마이크 입력을 확인하고, 유선 헤드폰을 써 보고, 같은 네트워크의 무거운 다운로드를 멈춰 보세요. Rift만 그렇다면, 도움 요청할 때 OS 버전과 웹인지 데스크톱인지를 적어 주세요. 원인 찾기가 훨씬 빨라져요.
사용자나 Shard를 신고하고 싶어요
먼저 앱 안 신고 흐름을 쓰세요. 모더레이터에게 정리된 맥락이 가요. 플랫폼 전체 안전 문제거나 어디인지 모르겠다면, 지원 Shard나 [email protected]에 내용을 적어 주세요. 메일로 비밀번호나 결제 정보 전체를 보내지 마세요.