La app de Rift está actualmente en inglés. Las páginas de marketing están disponibles en varios idiomas.
Soporte
Obtén ayuda en el Shard de soporte de Rift
La forma más rápida de que te respondan es entrar en nuestro Shard comunitario de soporte. Ahí andamos el equipo y gente con experiencia: los fallos, las dudas de cómo se hace algo y las opiniones son todos bienvenidos.
Entrar en el Shard de soporteSe abre en la app de Rift si la tienes instalada; si no, en el navegador. Entra con tu cuenta de Rift.
Soporte general
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Seguridad y NCII
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Asuntos urgentes o legales
Para asuntos que no pueden esperar, denuncias de abuso que convenga dejar por escrito o correspondencia legal, escríbenos directamente a [email protected].
Preguntas frecuentes
Un par de pistas rápidas antes de escribirnos.
No puedo iniciar sesión. ¿Qué pruebo primero?
Si olvidaste la contraseña, tira de tu Rift Key. Asegúrate de estar en la app oficial o en app.therift.chat, y comprueba que la hora de tu equipo esté bien (para la seguridad importa). Si aun así falla, haz una captura (sin contraseñas a la vista) y escríbenos por el Shard de soporte o por correo.
La voz se corta o suena robótica
Revisa la entrada del micrófono, prueba con auriculares con cable y pon en pausa las descargas grandes que tengas en la misma red. Si el problema es solo con Rift, cuéntanos qué versión de sistema operativo usas y si estás en web o en escritorio cuando pidas ayuda. Con eso se resuelve mucho más rápido.
Necesito reportar a un usuario o a un Shard
Empieza por el flujo de reporte de la app, así los moderadores reciben el contexto ya ordenado. Si es un tema de seguridad que afecta a toda la plataforma, o si no tienes claro adónde va, escríbenos al Shard de soporte o a [email protected] con los detalles. No mandes nunca contraseñas ni datos de pago completos por correo.
¿Dónde está la FAQ de privacidad y funciones?
Las respuestas más largas están en la página de FAQ. Para detalles de políticas, la política de privacidad y las páginas de transparencia son la fuente oficial.