Supporto
Chiedi aiuto nello Shard di supporto di Rift
Il modo più veloce per avere risposte è entrare nel nostro Shard comunitario di supporto. Staff e utenti esperti stanno lì: bug, come si fa e feedback sono tutti i benvenuti.
Entra nello Shard di supportoSi apre nell’app Rift se è installata, altrimenti nel browser. Usa il tuo account Rift per entrare.
Domande comuni
Qualche spunto veloce prima di scriverci.
Non riesco ad accedere. Cosa provo per prima?
Prova la tua Rift Key se hai dimenticato la password. Controlla di essere sull’app ufficiale o su app.therift.chat, e che l’orologio del sistema sia giusto (per la sicurezza conta). Se fallisce ancora, fai uno screenshot (niente password) e scrivici dallo Shard di supporto o per email.
La voce si interrompe o suona robotica
Controlla l’ingresso del microfono, prova cuffie con filo e metti in pausa i download pesanti sulla stessa rete. Se il problema è solo di Rift, indica la versione del sistema e se sei sul web o sul desktop quando chiedi aiuto. Così il debug va molto più veloce.
Devo segnalare un utente o uno Shard
Usa prima il flusso di segnalazione nell’app, così i moderatori ricevono il contesto già strutturato. Per problemi di sicurezza a livello di piattaforma, o se non sai bene dove va, scrivi dallo Shard di supporto o a [email protected] con i dettagli. Non mandare mai password o dati di pagamento completi per email.
Dov’è la FAQ su privacy e funzioni?
Le risposte più lunghe stanno nella pagina FAQ. Per i dettagli delle policy, l’informativa sulla privacy e le pagine di trasparenza sono la fonte ufficiale.